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Método DMAIC Seis Sigma

No feed anterior falamos que a metodologia Seis Sigma é um sistema de gestão quantitativa, estruturada e disciplinada.

Na parte Estruturada propõe-se o trabalho por meio do método #DMAIC, que é bem semelhante ao #PDCA, e o uso de ferramentas estatísticas para monitorar e controlar a qualidade do processo. Esse método é dividido em 5 etapas:

Abaixo apresentamos uma descrição simplificada do método DMAIC e suas ferramentas:

🔵 Definir: definir os objetivos do projeto e entender/traduzir as necessidades dos clientes, identificar as métricas que estão relacionados aos objetivos do projeto;

🔴 Medir: medir o processo e suas diferentes partes, para determinar sua performance atual e quantificar o problema por meio de coleta de dados, ajudando a melhorar a compreensão sobre o fluxo de processo, localizar gargalos, permitir medir tempo de ciclo de atividades, identificar complexidades e desperdícios, identificar oportunidades para reduzir custos de processamento e identificar;

🔵 Analisar: obter um diagnóstico do processo em estudo e buscar as causas raízes da baixa performance, ajudando no aumento do conhecimento sobre o sistema, em relação às causas que atuam no processo e identificação de focos de mudança a serem desenvolvidos na fase Implementar a Melhoria Investigar o processo (cartas de controle, teste de hipótese);

🔴 Melhorias: propor, desenvolver e testar mudanças, ajudando na identificação das mudanças que efetivamente resultarão em uma melhoria. Propor e desenvolver mudanças (Matriz Impacto-Esforço);

🔵 Controlar: perpetuar os conhecimentos e as melhorias conquistadas, garantir que os resultados obtidos (melhorias de processos) se mantenham ao longo do tempo, ajudando na avaliação dos ganhos e alavancagem do processo de melhoria contínua.

Ainda a tempo, dentro de cada um destes itens existem algumas "ferramentas" para uso adequado em cada situação e futuramente talvez eu fale sobre eles.

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